Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 03.11.2025 
Бренд: VEKTILE Roofing Systems (группа компаний «TWR Group») 
Домен: https://vektile.kz/ 
Контакты по вопросам персональных данных: info@vektile.com, горячая линия +7 (747) 775‑50‑20 
Почтовый адрес: 010000, Республика Казахастан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 40

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем на сайте https://vektile.com/, с какой целью их используем, кому передаём, как долго храним и какие права есть у пользователей. Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и принимаете её условия.

2. Термины

Персональные данные — любая информация о физическом лице, позволяющая его идентифицировать. Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача и т.д.). Cookies — небольшие файлы, которые сохраняются в вашем браузере.

3. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является группа компаний «TWR Group» (бренд VEKTILE Roofing Systems). Контактные данные указаны выше. По вопросам персональных данных вы можете написать на info@vektile.com или обратиться на горячую линию +7 (747) 775‑50‑20.

4. Собираемые данные

Технические данные при посещении сайта: IP‑адрес, тип и версия браузера, тип устройства, язык интерфейса, дата/время доступа, адрес страницы‑источника (referrer), просмотренные страницы и действия на сайте, файлы журналов (логов).

Данные форм (передаются вами добровольно): имя, номер телефона, содержимое сообщения/заявки, выбранный товар (при заказе), город/адрес встречи (если укажете).

Cookies и подобные технологии: см. раздел 8.

Коммуникационные предпочтения: факт предоставления согласия на обратную связь, на звонок, на рассылки (при наличии).

5. Источники данных

Данные предоставляются вами через формы на сайте и собираются автоматически при использовании сайта (в том числе посредством cookies и средств веб‑аналитики). Дополнительно данные могут поступать из публично доступных источников и от партнёров при наличии правового основания.

6. Правовые основания обработки

Согласие субъекта данных — для обратной связи, звонка, рассылок, установки необязательных cookies.

Исполнение договора/преддоговорные меры — обработка заявок, подготовка коммерческих предложений, доставка образцов.

Законные интересы — поддержание работоспособности и безопасности сайта, улучшение интерфейса, аналитика, защита прав и законных интересов компании, при условии соблюдения баланса с правами пользователей.

Исполнение юридических обязанностей — бухгалтерский и налоговый учёт, ответы уполномоченным государственным органам.

7. Цели обработки

предоставление доступа к сайту и его функциям;
обработка заявок (обратный звонок, «Оставить заявку», «Заказать товар», запись на встречу, запрос образцов);
коммуникации по вашим запросам;
улучшение качества сервиса и контента (аналитика, UX‑исследования, A/B‑тесты);
информирование об акциях и предложениях (при наличии согласия);
обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
исполнение требований законодательства.

8. Cookies и аналогичные технологии

Мы используем обязательные (необходимые) cookies для работы сайта (навигация, безопасность, отправка форм). Эти файлы включаются по умолчанию и не требуют согласия.

Необязательные (аналитические/функциональные) cookies применяются для улучшения работы сайта и собирают агрегированные статистические сведения. Они устанавливаются только при вашем согласии через баннер cookies или настройки браузера.

Вы можете в любой момент изменить свой выбор в настройках браузера, а также удалить сохранённые cookies. Блокировка части cookies может повлиять на корректность работы отдельных разделов сайта.

9. Передача третьим лицам

Доступ к персональным данным может предоставляться исключительно в необходимых целях и на основании договоров о конфиденциальности:

Обработчикам (поставщики хостинга, IT‑подрядчики, сервисы рассылок, колл‑центр/телефония, CRM/виджеты обратной связи, инструменты веб‑аналитики).

Партнёрам и консультантам (юристы, аудиторы) — в объёме, необходимом для оказания услуг.

Государственным органам — при наличии законного запроса. Мы не продаём персональные данные и не раскрываем их третьим сторонам в маркетинговых целях без вашего согласия.

10. Трансграничная передача

Если обработчики/сервисы располагаются за пределами Республики Казахстан, мы обеспечиваем законные механизмы передачи (договорные обязательства, стандартные договорные условия, иные меры защиты).

11. Сроки хранения

Мы храним персональные данные столько, сколько это необходимо для указанных целей, после чего удаляем или обезличиваем, если иное не требуется законом:

технические журналы — до 12 месяцев;
заявки, переписка, записи звонков (если ведутся) — до 3 лет после завершения коммуникаций;
договорные и бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством;
маркетинговые данные — до отзыва согласия либо окончания кампании.

12. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры защиты: защищённые протоколы передачи данных (HTTPS), контроль и разграничение доступа, резервное копирование, средства мониторинга, NDA с сотрудниками и подрядчиками. Однако ни один способ передачи и хранения данных не гарантирует абсолютной безопасности.

13. Права субъектов данных

В пределах применимого законодательства вы вправе:

получать информацию об обработке и доступ к своим данным;
требовать исправления неточных или устаревших данных;
требовать удаления данных (если применимо);
ограничивать обработку;
возражать против обработки, осуществляемой на основании законного интереса;
отзывать согласие в любой момент (это не влияет на законность обработки до отзыва);
получать данные в машиночитаемом формате (если применимо);
подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных. Запрос можно отправить на info@vektile.com. Мы ответим в разумный срок, установленный законодательством.

14. Дети

Сайт не предназначен для лиц моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, обратитесь по контактам выше — мы удалим такие сведения.

15. Коммуникации и маркетинг

Мы направляем сервисные сообщения (ответы на заявки, уточнения по заказам). Маркетинговые сообщения и рассылки направляются только при наличии вашего согласия, из них всегда можно отписаться, следуя инструкциям в сообщении либо написав на info@vektile.kz.

16. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При внесении существенных изменений мы разместим уведомление на сайте и/или направим сообщение по контактам, если это применимо.

17. Применимое право

Политика составлена с учётом требований законодательства Республики Казахстан, включая Закон РК «О персональных данных и их защите», а также иных применимых норм.

18. Контакты оператора

VEKTILE Roofing Systems (группа компаний «TWR Group») 
Головной офис: 010000, Республика Казахастан, г. Астана, проспект Мангилик Ел, 40 
Горячая линия: +7 (747) 775‑50‑20 
Email: info@vektile.com